Datenschutzerklärung

Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung klärt Nutzer über die Art, den Umfang und Zwecke der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch den verantwortlichen Anbieter LENTRODT | die zahnärzte auf dieser Website (im folgenden “Angebot”) auf.

Die rechtlichen Grundlagen des Datenschutzes finden sich in der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), dem Digitale-Dienste-Gesetz (DDG) sowie dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG). Die zuvor geltenden Regelungen des Telemediengesetzes (TMG) sind darin aufgegangen.

Zugriffsdaten/ Server-Logfiles

Der Anbieter (beziehungsweise sein Webspace-Provider) erhebt Daten über jeden Zugriff auf das Angebot (so genannte Serverlogfiles). Zu den Zugriffsdaten gehören:

Name der abgerufenen Webseite, Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite), IP-Adresse und der anfragende Provider.

Der Anbieter verwendet die Protokolldaten nur für statistische Auswertungen zum Zweck des Betriebs, der Sicherheit und der Optimierung des Angebotes. Der Anbieter behält sich jedoch vor, die Protokolldaten nachträglich zu überprüfen, wenn aufgrund konkreter Anhaltspunkte der berechtigte Verdacht einer rechtswidrigen Nutzung besteht.

Cookies und personenbezogenen Daten

Unsere Website verwendet Cookies, um bestimmte Funktionen bereitzustellen, die Benutzererfahrung zu verbessern und statistische Analysen durchzuführen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und Informationen enthalten, die eine Wiedererkennung Ihres Browsers ermöglichen.

Wir unterscheiden zwischen:
- Notwendigen Cookies: Diese sind erforderlich, um die grundlegenden Funktionen der Website sicherzustellen.
- Funktionalen Cookies: Diese verbessern die Benutzererfahrung.
- Analyse- und Marketing-Cookies: Diese helfen uns, das Nutzerverhalten zu analysieren und gezielte Werbung zu schalten.

Die Verwendung von Analyse- und Marketing-Cookies erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unser Cookie-Banner widerrufen.

Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Google Tag Manager dient der Verwaltung und Steuerung von Website-Tags (kleine Code-Segmente), mit denen wir beispielsweise Dienste wie Google Analytics oder andere Tracking-Tools einbinden können.

Wichtige Hinweise zur Datenverarbeitung durch den Google Tag Manager

- Der Google Tag Manager selbst setzt keine Cookies und speichert keine personenbezogenen Daten.
- Er fungiert als Plattform zur Auslösung von Tags, die ihrerseits Daten erfassen können (z. B. IP-Adressen oder Nutzerverhalten).
- Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich durch die eingebundenen Tools wie Google Analytics. Details hierzu finden Sie in den entsprechenden Abschnitten unserer Datenschutzerklärung.

Einwilligung und Opt-in

Der Einsatz des Google Tag Managers erfolgt nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unser Cookie-Banner gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ohne Ihre Zustimmung werden keine nicht-notwendigen Tags ausgelöst.

Datenübermittlung in Drittländer

Bitte beachten Sie, dass durch die Nutzung des Google Tag Managers Daten an Server in den USA übertragen werden können. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, wodurch ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet wird.

Meta-Pixel (Facebook-Pixel)

Auf unserer Website setzen wir den sogenannten „Meta-Pixel“ der Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland („Meta“) ein. Mithilfe des Meta-Pixels ist es Meta möglich, die Besucher unserer Website als Zielgruppe für die Darstellung von Werbeanzeigen (sogenannten „Meta Ads“) zu bestimmen. Dementsprechend setzen wir den Meta-Pixel ein, um die von uns geschalteten Meta Ads nur solchen Nutzer*innen bei Facebook und Instagram anzuzeigen, die auch ein Interesse an unserem Angebot gezeigt haben oder die bestimmte Merkmale aufweisen, die wir an Meta übermitteln (sogenannte „Custom Audiences“).

Mithilfe des Meta-Pixels möchten wir zudem sicherstellen, dass unsere Meta Ads dem potentiellen Interesse der Nutzer*innen entsprechen und nicht belästigend wirken. Mithilfe des Meta-Pixels können wir ferner die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke nachvollziehen, indem wir sehen, ob Nutzer*innen nach dem Klick auf eine Facebook-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden (sogenannte „Conversion“).

Datenverarbeitung durch den Meta-Pixel

- Der Meta-Pixel wird beim Aufruf unserer Website direkt durch Meta eingebunden und kann auf Ihrem Endgerät ein sogenanntes Cookie speichern.
- Erfasst werden insbesondere Ihre IP-Adresse, Browser-Informationen, Daten zu Ihrem Besuch auf unserer Website (z. B. besuchte Seiten, Klicks) sowie ggf. eine eindeutige Nutzer-ID.
- Wenn Sie sich anschließend bei Facebook oder Instagram einloggen oder eingeloggt unsere Website besuchen, kann der Besuch unserer Website in Ihrem Profil vermerkt werden.

Einwilligung und Rechtsgrundlage

Der Einsatz des Meta-Pixels erfolgt ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unser Cookie-Banner gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Ihre Zustimmung wird der Meta-Pixel nicht geladen, es wird kein Cookie gesetzt und es findet keinerlei Übermittlung an Meta statt. Das gilt ausdrücklich auch für die im folgenden Abschnitt beschriebene serverseitige Conversions API.

Datenübermittlung in Drittländer (Meta-Pixel)

Durch den Einsatz des Meta-Pixels können personenbezogene Daten an Meta Platforms, Inc. in die USA übertragen werden. Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, wodurch ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet wird. Soweit Daten in andere Drittländer übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.

Mit Meta besteht eine Vereinbarung über die gemeinsame Verarbeitung personenbezogener Daten nach Art. 26 DSGVO, in der die jeweiligen Verantwortlichkeiten für die Erfüllung der datenschutzrechtlichen Pflichten geregelt sind. Diese Vereinbarung können Sie unter https://www.facebook.com/legal/controller_addendum einsehen.

Weitere Informationen zum Schutz Ihrer Privatsphäre bei Meta sowie zu Ihren Einstellungs- und Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Meta unter https://www.facebook.com/about/privacy/.

Conversions API (serverseitige Übermittlung an Meta)

Ergänzend zum Meta-Pixel nutzen wir die sogenannte „Conversions API“ von Meta. Dabei werden Angaben zu einer abgeschickten Terminanfrage nicht über Ihren Browser, sondern unmittelbar von unserem Server an Meta übermittelt. Zweck ist ausschließlich die Erfolgsmessung unserer Werbeanzeigen: Wir können dadurch nachvollziehen, wie viele Terminanfragen auf eine Anzeige zurückgehen, und unser Werbebudget entsprechend einsetzen.

Die Übermittlung setzt beides voraus: Sie haben dem Einsatz von Analyse- und Marketing-Cookies über unser Cookie-Banner zugestimmt, und Sie haben ein Formular auf unserer Website abgeschickt, dessen Anfrage bei uns eingegangen ist. Haben Sie im Banner abgelehnt oder noch nicht entschieden, unterbleibt die Übermittlung vollständig – auch dann, wenn Sie uns eine Terminanfrage senden. Der bloße Besuch unserer Website löst ebenfalls keine Übermittlung über die Conversions API aus.

Welche Daten dabei übermittelt werden

- Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer ausschließlich als nicht umkehrbarer kryptografischer Prüfwert (SHA-256). Meta kann damit einen Abgleich mit vorhandenen Nutzerkonten vornehmen, erhält die Angaben selbst jedoch nicht im Klartext.
- Ihre IP-Adresse und die Kennung Ihres Browsers (User-Agent) im Klartext, da Meta diese Angaben für die Zuordnung benötigt.
- Die Adresse unserer Website ohne den Pfad der konkret aufgerufenen Seite, die vom Meta-Pixel gesetzten Kennungen („_fbp“, „_fbc“) sowie, sofern vorhanden, die Klick-Kennung aus der Adresse einer Anzeige („fbclid“).
- Der Zeitpunkt des Vorgangs sowie eine zufällig erzeugte Vorgangsnummer, die eine doppelte Zählung derselben Anfrage verhindert.

Nicht übermittelt werden Angaben zu Ihrem Gesundheitszustand, zu einer gewünschten oder erfolgten Behandlung oder sonstige Inhalte, die über die genannten Kontaktdaten hinausgehen. Solche Angaben erheben wir über unsere Formulare nicht. Auch der Pfad der Seite, von der aus Sie uns schreiben, wird bewusst nicht mitgesendet: Unser Terminformular ist auf allen Seiten erreichbar, und aus der Adresse einer Behandlungsseite ließe sich sonst ein Rückschluss auf Ihr Anliegen ziehen.

Rechtsgrundlage und Widerruf (Conversions API)

Rechtsgrundlage ist dieselbe Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie über unser Cookie-Banner für den Meta-Pixel erteilen. Eine gesonderte Einwilligung für die Conversions API holen wir nicht ein – sie ist von Ihrer Entscheidung im Banner mit umfasst und teilt deren Schicksal. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie in der Fußzeile unserer Website auf „Cookies“ klicken und ablehnen. Ab dem Widerruf unterbleibt jede weitere Übermittlung; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Übermittlungen bleibt unberührt.

Für die Übermittlung über die Conversions API gelten dieselben Hinweise zur Datenübermittlung in Drittländer und zur gemeinsamen Verantwortlichkeit mit Meta gemäß Art. 26 DSGVO, die wir oben zum Meta-Pixel dargestellt haben.

Widerruf der Einwilligung

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern oder Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie auf den entsprechenden Link in der Fußzeile unserer Website klicken.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch den Google Tag Manager finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google (https://policies.google.com/privacy).

Widerruf, Änderungen, Berichtigungen und Aktualisierungen

Der Nutzer hat das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über die personenbezogenen Daten, die über ihn gespeichert wurden. Zusätzlich hat der Nutzer das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung seiner personenbezogenen Daten, soweit dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.